Раньше Вы могли переубедить человека выбрать ваш товар, просто перечислив выгоды. Сейчас конкурентов и предложений становится все больше, клиенты начинают «капризничать». В результате, чтобы достичь успеха, нужно «залезть покупателю в мозги». Но поможет ли в этом нейромаркетинг?
Что такое нейромаркетинг?
Этот термин давно у всех на слуху. Кто-то считает его волшебной таблеткой, которая решит все проблемы и создаст непрекращающийся поток денег и покупателей. Другие — очередной раскрученной лженаукой. Но правда, как обычно, находится где-то посредине.
Нейромаркетинг помогает понять человека и подтолкнуть его к нужным действиям. То есть с помощью эмоций и желаний вы можете победить страхи и сомнения покупателя. Углубленно изучая эту тему, я пришел к выводам, что нейромаркетинг не всемогущ. Спешу поделиться некоторыми из них.
Основные мифы о нейромаркетинге
- Нейромаркетинг может заставить человека сделать то, что он не хочет
Да, он помогает брендам укреплять отношения с покупателями. С помощью правильных ассоциаций и образов Вы воздействуете на людей. Например, как это сделала Coca-Cola с новогодней кампанией. Они даже Санта Клауса одели в свои цвета. Поэтому, когда в декабре-январе Вы видите бутылку с водой, в мыслях включается новогодняя песня, появляется праздничное настроение и рука сама тянется к полке.
Это тонкое взаимодействие с покупателем, которое может как сработать, так и нет. У клиента всегда остается выбор. И он может быть не в Вашу пользу. Единственный способ заставить человека сделать то, что он не хочет: приставить пистолет к виску. Но это незаконно. Нейромаркетинг помогает понять желания покупателя. И подогнать Ваш продукт, товар, услугу под них. За счет этого Вы повысите продажи.
- У нейромаркетинга нет научного обоснования
Нейромаркетинг давно перестал быть псевдонаукой, ведь появляется все больше исследований и публикаций, которые подтверждают его основные принципы, но в нем по-прежнему остается слишком много белых пятен.
Поэтому не верьте слепо всему, что слышите. Тестируйте, проверяйте, изучайте свою аудиторию. То, что работает у одной компании, может совершенно не подходить Вам.
- Еще рано говорить об эффективности нейромаркетинга
Продажа с помощью эмоций — это не новый тренд. Так делали всегда. С тех пор, как появилась торговля. Просто сегодня у Вас в разы больше возможностей для изучения поведения покупателей, например с помощью:
- комментариев, лайков и шеринга в соцсетях;
- сервисов, которые записывают поведение человека на сайте;
- информации, которую собирают о пользователях поисковики и соцсети.
- Злобные маркетологи уже взломали Ваш мозг
Иногда поведение людей наталкивает на мысль, что в мозгу есть заветная кнопка «Купить» и избранные бренды нашли способ до нее добраться. Конечно же, с помощью нейромаркетинга. Да, «инстинкт толпы» никто не отменял. И если Вы сумеете его запустить, Ваш продукт сметут с полок. Но у каждого есть выбор.
То есть нейромаркетинг, в первую очередь, работает на благо потребителя. А уже потом на повышение продаж. С другой стороны с его помощью Вы показываете, что заботитесь о своем покупателе, это повышает лояльность с его стороны. Все в выигрыше, согласны?
- Нейромаркетинг полезен только для исследований
Многие из наиболее распространенных экспериментов в области нейромаркетинга были направлены на то, чтобы понять, как мы принимаем решения о покупке. Поэтому вам может показаться, что единственная или основная цель нейромаркетинга — это тестирование. А если это только теория, то зачем заморачиваться?
Но это не так, ведь основные принципы нейромаркетинга — это практические приемы, которые помогут создать имидж эксперта. А у экспертов покупают.
В конце хотелось бы сказать, что нейромаркетинг помогает Вам понять покупателя и дать ему то, что нужно. Даже если он и сам еще не знает о своей потребности.
Хотите больше информации о нейромаркетинге? Ставьте лайк и пишите в комментариях вопросы, ответы на которые хотите прочитать в будущем посте.