За последние годы понятие пиара набрало сумасшедшей популярности в нашей стране, но как оказалось у пользователей интернета нет единого понимания данного выражения. На первый взгляд всё очень просто, пиар – это действие, направленное на формирование мнения об объекте или субъекте, это своего рода реклама имиджа, но на деле всё гораздо сложнее.
Не так давно мне пришлось столкнуться с одной дорогостоящей пиар компанией, которая позиционирует себя как лидер в своей отрасли, собственно именно по этой причине я и решился написать данную статью. Пользуясь непониманием некоторых заказчиков в сфере работы популярных интернет-ресурсов типа Google, пиар компания предлагает мифические услуги под названием «Отбеливание репутации».
Что мы имеем простым языком? В наличии публичная личность, для примера – депутат городского совета в возрасте, в интернете есть несколько негативных статей о его деятельности, которые влияют на его репутацию. Конечно же эти статьи выскакивают на первой странице выдачи поисковых систем при любом поиске связанном с данным человеком. Приходит пиар компания, которая предлагает за 5 000 – 10 000$ в месяц исправить ситуацию и «отбелить репутацию» скандального депутата. На первых порах никто не вникает в понятие «Отбелить репутацию», и молча платит сумасшедшие деньги пиарщикам.
Проходит месяц, второй, третий, менеджер пиар компании поменял машину, а негатив о нашем депутате как был, так и остался. Начинаем разбираться что же входит в услуги за сотни тысяч гривен в месяц, оказывается что компания пишет 2-3 положительные новости о клиенте, написание которых обходится в 50-200 гривен за каждую, размещает их на малоизвестных новостных ресурсах еще за 300 гривен и ждет, что негатив о депутате пропадет сам собой или как минимум опустится ниже негативных статей в поисковой выдаче агрегаторов. Проверяем – да, действительно, что-то положительное появилось, негативное как сидело в ТОП3, так там и осталось. Вопрос: «За что заплатили 30 000$? Где результат?”, ответ: «Вот 10 написанных положительных статей и размещенных в интернете, ежедневные мифические отчеты ниочем, какие-то непонятные мониторинги». Стоит ли это 30 000$ — вопрос каждого человека, лично мое мнение – нет, не стоит.
В целом если договорится с площадкой об удалении негатива не получается, то единственный выход – завалить её позитивом, идея то хорошая, но нужно сразу обсуждать конкретику. Что бы не попасть на деньги и остаться без желаемого результата «Очищения репутации», которое каждый человек представляет по своему, я рекомендую изначально обсуждать конкретику, а именно:
- Проанализировать список ключевых слов, при поиске которых вылазит негатив
- Зафиксировать первые статей 30-40 из поисковой выдачи для дальнейшего сравнивания
- Обсудить какая статья на какое место должна сдвинуться
- Оплачивать конкретно за результат
Пиар компания отчиталась о выполнении услуг. Забили те же самые ключевые слова и проверили что куда и как сдвинулось, потому что выполняя п.2 Вы зафиксировали информацию в том виде, в каком она была до пиар услуг и можете сравнить с тем, что есть сейчас. Сдвинулось, как и обсуждали – вопросов нет, рассчитались. Не сдвинулось, а вам рассказывают о каких-то непонятных отчётах, мониторингах, публикациях – пшли вон, никто платить не будет.
Конечно же имея какие-то моральные принципы я не буду упоминать название пиар компании с которой пришлось столкнуться, но я советую крайне детально подходить к заказу мифических услуг пиара, которые не возможно пощупать и всё-таки попробовать найти человека разбирающегося в данном вопросе, что бы тот смог трезво оценить выгоду сотрудничества с подобной компанией.