Любому коммерческому проекту важно понимать свою целевую аудиторию для того что бы чётко понимать чего хочет покупатель и в каком виде ему нужно преподнести товар. Не случайно в моей веб-студии работает нейробиолог, который досконально знает какого цвета должен быть тот или иной элемент, а также как вообще конкретная аудитория реагирует на информацию на сайте. О влиянии цвета кнопок на конверсию уже написано-перенаписано, не будем изобретать велосипед. А вот как может повлиять демография на конверсию — не писал еще никто.
2 года назад разрабатывая сайт для строительной компании, я начал изучать конкурентов и обратил внимание, что российские строительные компании преподносят информацию совсем иначе, по сравнению с украинскими. Мы обнаружили, что порядка 70% российских сайтов строительных компаний — это одностраничники, они же посадочные страницы, в то время, как в Украине подобных сайтов не более 5%, а оставшиеся 95% — это полноценные, многостраничные сайты.
Мы не стали рисковать и создали многостраничный корпоративный сайт, кстати посмотреть его можно в портфолио веб-студии: Work 7, но идея попробовать пойти по стопам великой Москвы не покидала наши головы. К счастью бюджет клиента позволял разгуляться и мы создали еще один сайт в московском стиле: Work 4
С многостраничным сайтом процесс пошел очень просто и быстро. Создали сайт, запустили рекламу, пошли звонки и продажи. С лендингом мы промучилась более 3-х месяцев, отказы (% людей, которые закрывают сайт в течении первых 15 секунд) составляли более 60%, что не есть нормально, звонков практические не было. Как мы не игрались с наполнением сайта, цветовой гаммой, с расположением блоков — кардинально повлиять на ситуацию не получалось.
У нас были свои догадки почему так происходит, но мы пошли дальше. Проведя небольшой социологический анализ оказалось, что в России в последние годы — пик продажи товаров в онлайне, рунет просто переполнен рекомендациями по продажам, которые сводятся к созданию лендингов. Оказалось, что в России пользователи привыкли к данному виду сайтов, в то время, как в Украине через одностраничники пытались впаривать всякое китайское барахло, и данный вид сайтов ассоциировался у пользователей с мошенничеством, но никак не с солидной строительной компанией.
Как видите, учитывать демографическую составляющую целевой аудитории оказалось важнейшим фактором. Вот такой интересный эксперимент нам удалось провести и теперь в нашем арсенале появился еще один полезный аналитический инструмент, который мы применяем перед созданием блок-схемы дизайна сайта.